На недавно прошедшей в Казахстане конференции «Экосистемы бизнес-процессов» Тимур Турлов, глава Freedom Holding Corp., поделился основными принципами изменения компании из небольшого брокера в значимую финансовую экосистему.
Основатель Freedom Holding напомнил, что в начале своего пути компания выступала как онлайн-брокер, предоставляющий доступ к международным рынкам, с акцентом на американский. Этот продукт быстро завоевал популярность, однако настоящий прогресс был достигнут лишь после перехода к экосистемной модели. Несколько лет назад Freedom Finance начала развивать новое направление, связанное с образом жизни. Консолидация компаний в этой области внутри экосистемы способствует лучшему пониманию клиентов и их потребностей.
Турлов отметил, что цифровизация стала ключевым фактором успешной трансформации, позволяя небольшой команде создавать продукты для миллионов пользователей. «Сотня человек может разработать сервис, которым воспользуется сто миллионов», — обратил он внимание на этот аспект.
Спикер выделил преимущества экосистемного подхода, объясняя, что такая модель создает синергический эффект, когда различные сервисы взаимно усиливают друг друга, привлекая новых клиентов через перекрестные продажи и укрепляя доверие к бренду.
По мнению Турлова, розничный инвестиционный бизнес не может оставаться мелким и отрезанным от общей системы. Он отметил, что современная экосистема работает как слаженный механизм, который точно понимает потребности клиентов и предлагает нужные продукты в оптимальное время, при этом с индивидуальными условиями.
Глава холдинга подчеркнул, что сегодня в условиях конкуренции на финансовом рынке без экосистемы практически невозможно оставаться успешным. Он привел примеры прошлого года, когда многие компании оказались перед выбором: либо интеграция в существующие экосистемы, либо потеря клиентов и уход с рынка.
Турлов выделил три главные составляющие успеха Freedom Holding. Первой является постоянное совершенствование технологических решений, включая развитие собственной торговой платформы TraderNet и использование систем искусственного интеллекта для анализа данных. Вторая — горизонтальная интеграция, объединяющая банковские, инвестиционные и страховые услуги, а также ежедневные сервисы в рамках одного супераппа. Третья — безусловный приоритет клиентского опыта, выражающийся в персонализированных предложениях и гибких тарифах.
Freedom Holding не ограничивается лишь Казахстаном. Компания активно работает в СНГ, охватывая такие страны, как Армения, Кыргызстан, Таджикистан и Узбекистан, и планирует дальнейшее расширение. В 2024 году ей была выдана лицензия на брокерскую деятельность в Узбекистане, а в 2025 году — в Турции.
Основатель Тимур Турлов убежден, что будущее финансов заключается в единых экосистемах, где технологии делают жизнь клиентов проще. «Мы не просто зарабатываем — мы меняем правила игры», — заключил он. С каждым годом Freedom Holding Corp. подтверждает эту мысль, преобразуясь из регионального участника в глобальный финтех-центр.
