Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности сообщило о том, что к концу 2024 года в Казахстане были созданы нормативные и методические основы для цифровой трансформации, сформирована экспертная база и начаты масштабные реформы в различных сферах.
Президент Касым-Жомарт Токаев ранее подчеркнул: «Применение цифровых технологий должно максимально упростить повседневную жизнь граждан и обеспечить равные возможности для всех. Для достижения этой цели необходимо перейти к новому формату цифровизации государственного управления, где центральное место будет отдано человеку, его потребностям и интересам», — отметил глава государства.
В министерстве сообщили о том, что важным инструментом цифровой трансформации стал реинжиниринг бизнес-процессов. В результате пересмотра более 1200 государственных процессов в 23 госорганах было оптимизировано 468 процедур, что позволило сократить время их выполнения на среднем уровне на 45%. В Министерстве сельского хозяйства реинжиниринг 98 процессов привёл к уменьшению сроков предоставления услуг на 55%, в МВД и Миннацэкономики — соответственно, на 55% и 85%.
Одним из ключевых достижений года стало значительное улучшение уровня цифровизации государственных услуг. Согласно данным ООН, Казахстан вошёл в десятку стран по индексу онлайн-услуг и занимает 24-е место среди 193 стран мира по уровню цифровизации. На текущий момент более 93% населения страны имеют доступ к электронным услугам через портал eGov, а 90,8% государственных услуг можно получить с помощью смартфонов. Внедрение биометрической идентификации и QR-подписей упростило получение электронных документов: за год казахстанцы подписали свыше 23 миллионов документов через использование QR-кодов.
Цифровая трансформация в Казахстане направлена на обеспечение удобства, доступности и эффективности государственных услуг. В ведомстве привели следующие примеры цифровых решений:
- Цифровой военный билет полностью заменил бумажные документы.
- Онлайн-зачисление в детские сады сделало процесс прозрачным благодаря системе ваучерного финансирования.
- Внедрение Европротокола позволило оформлять ДТП без участия полиции, сократив сроки получения страховых выплат с 40 до 5 дней.
- Автоматизация исполнительного производства исключила необходимость вмешательства частных судебных исполнителей и снизила финансовую нагрузку на граждан.
- Цифровизация упростила поступление в образовательные учреждения (детские сады, школы, вузы) и общежития, а также оптимизировала процессы в сфере здравоохранения, социальной защиты и регистрационных услуг.
К 2025 году запланировано сокращение сроков для 44 государственных услуг, перевод 20 госуслуг в проактивный формат (то есть без необходимости обращения граждан) и трансформация ещё 35 госуслуг.
